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綿投集團:細微之處顯文明 精益求精強服務

一座城市的文明怎么體現(xiàn)?衣食住行稱心如意、社會風尚積極向上…….綿投集團作為城市綜合運營服務商,深愛這座城市,深耕這片土地,將做優(yōu)星級酒店、公共停車、公益廣告作為支持全國文明城市創(chuàng)建的抓手,持之以恒、精益求精。

強品質(zhì) 星級酒店文明之窗

綿投集團旗下星級酒店4家,是我市一個整潔的文明窗口。創(chuàng)建全國文明城市,綿投酒店人從“心”入手,讓賓至如歸?!皩P摹笔蔷哂袑I(yè)的工匠精神。按照行業(yè)對星級酒店的要求,逐條對標、逐條追求完美,力爭卓越,讓客戶感受一流的服務品質(zhì)和濃郁的文明之風?!坝眯摹保瑥某鏊臏囟?、房間的燈光亮度、菜品的咸淡程度等換位思考、反復調(diào)試,讓客戶感受到被呵護,體會到熱情好客的綿陽人過硬的文明素質(zhì)。今年以來,圍繞全國文明城市創(chuàng)建,上述酒店一是外請專業(yè)公司清洗大樓玻璃幕墻、頂棚、欄桿粉刷上漆、花草換新,綠化美化環(huán)境。二是強化內(nèi)部管理,落實“網(wǎng)格員”。對各自公共區(qū)域進行重新劃分,由各部門分區(qū)域值守,定人定時落實文明勸導、維護環(huán)境衛(wèi)生,努力形成無服務盲區(qū)、無衛(wèi)生死角的恒定品質(zhì)。三是通過食品原材料專項采購、結(jié)合客人地域特性制定菜品、根據(jù)性別差異提供個性化服務、餐飲客房定人定點提供管家服務,讓賓客體會到“家”的味道。

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強服務 公共停車規(guī)范有序

停車公司作為我市最大的公共停車運營企業(yè),其維護管理著綿陽城區(qū)和周邊縣域18000余個公共停車泊位,服務區(qū)域點多面廣,服務車主來自各行各業(yè)、五湖四海,各路段收費人員文化層次、文明素養(yǎng)參差不齊是現(xiàn)狀。加之時處盛夏,及時勸阻亂停亂放行為和個別不文明著裝車主的工作量顯著增加。為此,該公司開展“規(guī)范言行、文明行動”專項活動,班子成員齊上陣、職能部門員工全部下沉到一線,通過分組包片的方式,駐點督導文明勸導和停車管理規(guī)范; 對重點區(qū)域和重點點位在進行再督查、再檢查的同時,班子成員以身示范,堅持“行走每條路、每條巷”,擦亮每塊牌子、解決每個問題、規(guī)范每個行為; 對一線發(fā)現(xiàn)的泊位管理員、項目現(xiàn)場的問題進行現(xiàn)場督查整改;對車主文明勸導無效的,立即啟動聯(lián)動機制,轉(zhuǎn)交交警處理;該公司成立督辦組,以半天為單位,搜集、整理各巡查人員反饋問題,對接、聯(lián)絡具體人員進行整改,并跟進到底。

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強氛圍 公益廣告入腦入心

城市的文明離不開對市民、對各行各業(yè)潛移默化的倡導。綿投集團旗下優(yōu)悅傳媒公司作為我市最大的城市戶外廣告運營傳媒企業(yè),擁有綿陽城區(qū)各類戶外廣告資源3000余處,月均刊播各類公益廣告數(shù)量50余萬次。所設計的公益廣告因主題鮮明、精美大方,得到各方肯定。今年以來,為更好體現(xiàn)公益廣告社會效益性、主題現(xiàn)實性和表達號召性,制作更加精美、喜聞樂見、直抵人心的公益廣告,優(yōu)悅傳媒精益求精,再出佳作,并對城區(qū)506處戶外宣傳點位的公益廣告進行了提檔升級式更換;對城區(qū)三匯立交橋、涪江二橋、花園天橋、百貨大樓、經(jīng)開區(qū)及文化廣場等涉及人流量大、商家眾多,且地處城市繁華區(qū)域的LED屏廣告位加密公益廣告刊播頻次;協(xié)助交通部門完成公交車、長途汽車站公益廣告上刊任務,并成功點亮綿陽火車站大屏。讓文明無處不在,將文明常駐心間。