為了進(jìn)一步提升酒店員工的職業(yè)形象，營(yíng)造健康活躍的企業(yè)文化生活氛圍，近日，集團(tuán)所屬富樂(lè)山九洲國(guó)際酒店在宴會(huì)廳舉辦了“用心服務(wù)·感動(dòng)賓客”服務(wù)主題月禮儀風(fēng)采大賽。  

 大賽共分禮儀形象展示、服務(wù)情景劇表演兩個(gè)環(huán)節(jié)組成。比賽現(xiàn)場(chǎng)，所有參賽員工精神飽滿，儀態(tài)端莊。情景劇表演自然流暢，全方位展示了酒店員工熱情、細(xì)致、溫馨地為賓客服務(wù)的禮儀風(fēng)采。比賽過(guò)程精彩不斷：餐飲隊(duì)的禮儀展示融合了服務(wù)禮儀和魔術(shù)，形式新穎；客務(wù)隊(duì)將規(guī)范的接班程序與對(duì)客禮儀巧妙進(jìn)行融合，給人耳目一新的感覺(jué)；營(yíng)銷(xiāo)綜合聯(lián)隊(duì)的表演搭配古風(fēng)培訓(xùn)，將商務(wù)禮儀以最優(yōu)雅的形式進(jìn)行呈現(xiàn)。

 經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)達(dá)2個(gè)小時(shí)的激烈比拼，來(lái)自餐飲部和客務(wù)部的申小婷、林香、羅濤，由于在比賽中個(gè)人表現(xiàn)優(yōu)異，被評(píng)為禮儀大賽的“風(fēng)采之星”。團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)項(xiàng)則由營(yíng)銷(xiāo)綜合聯(lián)隊(duì)、客務(wù)隊(duì)、餐飲隊(duì)分別榮獲團(tuán)隊(duì)一、二、三等獎(jiǎng)。

 在主題月活動(dòng)期間，涌現(xiàn)出了大批優(yōu)秀服務(wù)事跡，經(jīng)各部門(mén)推選評(píng)出了七位酒店“服務(wù)明星”。樹(shù)典型、立標(biāo)桿，讓員工們學(xué)習(xí)優(yōu)秀。通過(guò)禮儀大賽，規(guī)范日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以提升酒店整體服務(wù)品質(zhì)，為賓客帶來(lái)高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

（富樂(lè)山酒店）