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亮點(diǎn)紛呈 安全有序——綿州酒店國慶假期接待圓滿收官

金秋送爽,山河璀璨。為期八天的中秋、國慶假期,綿州酒店、羅浮山綿州酒店節(jié)日氛圍濃厚、活動(dòng)豐富多彩、經(jīng)營接待有序、服務(wù)保障到位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖心,中秋、國慶黃金假期接待人次同比增長18%,營業(yè)收入同比增長16%。

節(jié)日氛圍濃厚

今年中秋、國慶假期期間,綿州酒店、羅浮山綿州酒店?duì)I造了濃厚的節(jié)日喜慶氛圍,五星紅旗、五彩花卉……,節(jié)日氛圍感拉滿,讓賓客感受到了濃濃的節(jié)日氣氛。

活動(dòng)豐富多彩

節(jié)日期間,酒店推出了“住綿州酒店、賞綿陽美景、品四海美食”系列活動(dòng)。綿州酒店推出了“住綿州、享雙節(jié)”精品客房和“蟹之味美食節(jié)”“四季有料”自助餐促銷,舉行了“雙節(jié)同慶,好運(yùn)中國”幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。羅浮山綿州酒店圍繞親子、康養(yǎng)主題開展了“玩轉(zhuǎn)童夢(mèng),雙節(jié)有禮”活動(dòng),推出了趣味高爾夫、真人飛行棋、燃燒吧大腦、電碰密宮、飛盤九宮格、彎弓射箭、童年記憶——滾鐵環(huán)等活動(dòng)和“野菌美食節(jié)”、秋季特色溫泉湯池等,豐富多彩的活動(dòng)吸引了眾多賓客的參與,極大地增強(qiáng)了賓客的參與度和體驗(yàn)感。

經(jīng)營接待有序

中秋、國慶假期間,酒店主要以探親游、短途游、親子游和婚壽宴接待為主,客流量屢創(chuàng)高峰,為保障接待品質(zhì),給顧客營造良好的旅游氛圍,兩家酒店統(tǒng)籌合理調(diào)度人員,一線員工放棄休假,管理人員主動(dòng)上陣、調(diào)度補(bǔ)位,全員奮戰(zhàn)在一線,全力確保了節(jié)日期間的正常經(jīng)營和接待。

安全保障到位

為做好節(jié)日期間經(jīng)營和后勤保障工作,節(jié)前酒店召開了專題會(huì)議,安排部署有關(guān)工作,并組織開展節(jié)前安全大檢查,全面排查并消除安全隱患。同時(shí),節(jié)日期間嚴(yán)格落實(shí)負(fù)責(zé)人帶班及部門值班制度,把牢現(xiàn)場(chǎng)檢查及安全督導(dǎo)措施,確保酒店安全穩(wěn)健經(jīng)營無事故。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖心

從節(jié)日問候、了解客人需求,幫助客人規(guī)劃出行路線,提醒客人注意天氣變化等等,一進(jìn)門開始,賓客就能體會(huì)到酒店“管家”熱情周到、細(xì)致入微的服務(wù)。幫助外地來綿旅客仔細(xì)查詢并介紹綿陽旅游景點(diǎn),為過生日的客人準(zhǔn)備生日蛋糕,為吸煙的客人提供潤喉糖,點(diǎn)點(diǎn)滴滴,溫暖人心,真正讓賓客體會(huì)到了“賓至如歸”的溫暖。黃金假期間,酒店共收獲表揚(yáng)信、感謝信35封,使“住綿州酒店、泡綿州溫泉,我們是一家人”的理念深入人心。

不負(fù)韶華共奮進(jìn),只爭(zhēng)朝夕再出發(fā),“雙節(jié)”接待是綿州人秉承“溫暖相伴、用心服務(wù)”,以真誠的微笑讓來往客人感受回家般溫暖的一個(gè)縮影,后續(xù)我們將不斷在“實(shí)”字下真功夫,在“干”字求突破,持續(xù)提振信心、攻堅(jiān)克難、開拓創(chuàng)新,奮戰(zhàn)四季度,實(shí)現(xiàn)全年紅,不斷開創(chuàng)酒店高質(zhì)量發(fā)展新局面。